Комментариев : 0

Карел Голуб

Автор Добавил в Lifestyle | Паблик | Персоны 2 июля 2012 г.

Nokia - принцип качества

Nokia World – это не съезд единомышленников, это больше похоже на форум интересных людей со всего света, модерирует, который финский концерн. Карел Голуб - генеральный менеджер Nokia в странах Юга СНГ стал нашим собеседником, рассказав об особенностях ведения бизнеса в Казахстане, об актуальных событиях для местного рынка и ближайших планах ведущего производителя мобильных устройств в мире.

 

Беседовал: Бейбит Алибеков, фото: NOKIA


w2

 

Какое место, с точки зрения продаж, занимает казахстанский рынок для корпорации Nokia?

 

Я руковожу командой, которая отвечает за Центральную Азию, Закавказье (включая Казахстан, Узбекистан, Туркменистан, Таджикистан, Кыргызстан, Азербайджан, Армению и Грузию),  а также  за Монголию,,. И могу вам сказать, что для нас Казахстан – самый большой и важный рынок региона. Несмотря на то что население Казахстана 16 миллионов человек, а в Узбекистане, например, 30 миллионов, наша деятельность более успешна здесь, потому что в Казахстане больше возможностей работать. Заключение Таможенного союза с Россией и Белоруссией также очень помогло увеличить наши показатели. На сегодня мы имеем около 400 000 скачиваний за неделю и уже около 10 миллионов скачанных приложений для телефонов и смартфонов Nokia в Казахстане. Это очень важный для нас показатель, позволяющий с уверенностью говорить, что казахстанский рынок самый крупный. С точки зрения экономики, Казахстан своего рода локомотив для всех развивающихся стран региона.

 

В чем, по-Вашему, заключается секрет успеха компании на местном рынке?

 

Отчасти в том, что мы плотно сотрудничаем с местными разработчиками приложений. С нами активно работают не менее 35 разработчиков, и для потребителей в Магазине Nokia доступны уже около 150 локальных приложений. Например, мне как пользователю смартфона в Казахстане не обязательно знать, какая погода в Нью-Йорке, мне нужно знать, какая погода в Алматы или Астане, свежие новости, что происходит в жизни страны и т.д. Внедрять локальные приложения нам также помогают партнеры, например, вместе с КазНУ им. аль-Фараби компания SoToSpeak разработала для Магазина Nokia приложение, позволяющее студентам изучать казахский и английский языки.

 

Как Вы думаете, насколько интересны будут покупателям модели, которые появятся на рынке в 2012 году?

 

У нас на сегодняшний момент очень широкая линейка смартфонов. Nokia 700 обладает самым ярким экраном в мире среди смартфонов. Nokia 701 – это, пожалуй, самый компактный маленький и удобный смартфон. У Nokia 603 самая богатая цветовая гамма. Недавно мы представили на рынке Nokia N9:это не просто смартфон, а своего рода революция, дающая свободу для пальцев, потому что на экране нет ни одной кнопки, и от первых владельцев мы уже получили лестные отзывы. Кроме того, когда мы выпустили эту модель, у нас уже было около 30 местных приложений от разных разработчиков с локальным контентом. Новые модели Nokia с операционной системой Windows Phone (линейка Lumia), а также модели на платформе Series 40 (линейка Asha) в 2012 году еще больше расширят наш модельный ряд. Кстати, Asha по-индийски значит «надежда», я уверен, что это символично, и продукт оправдает надежды. В целом на сегодняшний день наш модельный ряд отвечает всем требованиям современного покупателя, модели рассчитаны на очень большую целевую аудиторию.

 

Когда модели Lumia и Asha появятся в Казахстане?

 

Новые модели Lumia и Asha появятся уже скоро, в 2012 году. (Смеется)

 

Насколько я понимаю, основная концепция Asha в том, что за относительно небольшие деньги вы получаете телефон, в котором есть все, что нужно современному человеку.

 

В общем, это так. Как было сказано на презентации: «Тинейджеры не хотят компромиссов, они хотят все». С этой точки зрения, модельная линейка Asha удовлетворяет всем желаниям и запросам покупателей. Есть выход в интернет, «qwerty»-клавиатура, сенсорный экран и качественная камера. К тому же в Казахстане мы совместно с KCell представили локализованный браузер Nokia, а Kcell предлагает специальный тариф для тех, кто пользуется интернетом через браузер Nokia: абоненты этого оператора могут всего лишь за 20 тенге в сутки пользоваться безлимитным интернетом.

 

Но в Казахстане пока не очень высокая скорость интернета, это может вызвать определенные сложности.

 

Да, но сервис и скорость с каждым годом улучшается, операторы постоянно работают над совершенствованием мобильного интернета. Но я с вами согласен, в Казахстане много пользователей, которые не могут почувствовать, что такое мобильный интернет. Некоторые боятся, что это слишком дорого, другие думают, что интернет в телефоне не слишком практичная вещь, и недооценивают его возможности. Исходя из того, что я вижу на мировых рынках, сегодня наблюдается тенденция, когда операторы предоставляют пользователям какую-либо услугу бесплатно, чтобы они могли почувствовать, что такое мобильный интернет. Это очень хорошая практика, потому что рассказать человеку об интернете – это одно дело, другое – самому попробовать, чтобы осознать, какие возможности скрываются за этим экраном.

 

Вы упомянули, что со скачиваниями, несмотря на проблемы с мобильным интернетом, дела обстоят неплохо.

 

Да, на сегодня в Казахстане мы имеем около 400  тысяч скачиваний в неделю и более  десятимиллионов скачанных приложений всего. Эта цифра постоянно растет. Наибольшей популярностью пользуется локальный контент, поэтому у нас уже есть более 150 местных приложений для смартфонов Nokia. Разработчики приложений стараются выпускать программы, которые могут быть не только интересны, но и полезны, например, Халык Банк запустил приложение, с помощью которого вы можете следить за состоянием своего счета.

 

Где находится центральный офис Nokia в регионе?

 

Наш офис, который занимается странами Центральной Азии и Закавказья, находится в Алматы. Это обусловлено рациональностью. У каждого рынка есть своя специфика, а с точки зрения бизнеса, Казахстан – интересный рынок. Ваша страна по площади сравнима с Западной Европой, 14 крупных городов, хотя в принципе Алматы – это как страна в стране. Логистика, конечно, очень сложная, и в этом плане у нас много работы, чтобы все покупатели даже в маленьком городе получили такие же услуги и в таком же качестве, как наш клиент в Алматы. Это наша задача номер 1 для Казахстана.

 

У Вас есть какие-то цифры по Казахстану по серому импорту на данный момент?

 

Я могу сказать, что в начале 2010 года большая часть всех телефонов Nokia была «серым» импортом, в этом году большая часть рынка – официальный импорт. Nokia – одна из немногих компаний, которая стремится к полной законности, я не знаю другой сотовой компании, которая занимается производством сотовых телефонов и смартфонов и работает на таких условиях.

 

Как вы боретесь с контрабандой?

 

Предоставлением сервисов. Понимаете, когда вы смотрите на смартфон просто как на устройство, вам без разницы – китайский это телефон или финский, но, когда вы понимаете, что в вашем смартфоне есть удобные сервисы, местные приложения, карты, а также фирменная гарантия… вы сами делаете выбор в пользу оригинала. Еще один важный момент – информация на упаковке, инструкция и меню телефона на казахском и русском языках. На сегодня у нас полная линейка двуязычных мобильных телефонов и смартфонов. Сейчас мы переключаем на казахский устройства на базе Symbian, а такжеNokia N9, при этом и Nokia с Windows Phone также будут разговаривать на казахском. И дело не только в законе. Nokia вообще была первой компанией в Казахстане, которая еще в 2008 году стала оснащать свои телефоны возможностью работы на казахском языке. Для нас это своего рода принцип качества, потому что мы хотим работать в Казахстане, предоставлять товары и услуги, за которые можем отвечать. Для этого необходимо создавать инфраструктуру, включающую в себя дилеров, компании, которые занимаются розницей, дистрибьюцией, разработками приложений, компании, которые занимаются навигацией и т.п. Все вместе это образует своеобразную экосистему.

 

Откуда Вы берете цифры по «серому» импорту?

 

Это очень просто, мы исходим из расчета, что казахстанский рынок – это почти 10% российского рынка, который весь «белый».

 

У компании нет планов по борьбе с «серым» импортом на местах, то есть если партия идет из Дубая, почему не разобраться с ситуацией там?

 

Мы не пытаемся остановить людей, которые хотят привозить телефоны Nokia в Казахстан, мы хотим предоставить такие услуги и сервисы, чтобы покупатель сам решил, хочет ли он телефон из Дубая только потому, что он на 1000 тенге дешевле. С этой точки зрения, мы не занимаемся сами борьбой с «серым» импортом и контрабандой. Если кто-то привозит официально растаможенный товар – пожалуйста, это ваше право. Но с другой стороны, когда ваш основной конкурент – контрабанда, сразу чувствуется разница в налогах. Возьмем, к примеру, Узбекистан, где НДС почти 57,5% и разница между контрабандой и официальным товаром настолько большая, что, как я говорил вначале, этот рынок сотовых телефонов и смартфонов должен был бы стать самым большим в Центральной Азии, но этого не случилось.

   

Какой телефон у Вас?

 

У меня их два: смартфон Nokia N9 и сотовый телефон Nokia 6303. Сейчас я в предвкушении появления Asha. (Смеется)

 

Как часто компания меняет Вам телефоны, чтобы Вы могли лучше понимать, что продаете?

 

Знаете, мне самому интересно пойти в магазин и посмотреть, какой телефон Nokia я хочу. У меня нет мысли, что я могу его просто получить на работе, я хочу понять, какой опыт и информацию получают наши покупатели.

 

Давайте поговорим про Nokia Oro…

 

Любите люкс? (Смеется)

 

Насколько успешной оказалась модель? Ведь Nokia уже давно не выпускала ничего реально имиджевого для luxury-сегмента.

 

Oro – и есть ответ на ваш вопрос. Кожа ручной выделки, кнопка из сапфирового стекла,18-каратное золото, и все это классно упаковано. Некоторые люди мне говорят, что Nokia Oro похож на C7, но это не так – Oro особенный. Это как купить обычную машину или Lamborghini. Но так всегда бывает с luxury-смартфонами – есть люди, которым нравится и которым не нравится, это постоянная проблема люкса, потому, что при всегда большой цене luxury – это не всегда красиво. Но к Oro это не относится. Nokia Oro – это красивый дизайн, качественные материалы и золото. Кстати, на сегодняшний день цена золота растет, так что это выгодная инвестиция. (Смеется)

 

Консультировалась ли Nokia с Vertu при создании Oro?

 

Нет, Vertu – это уже совсем luxury. (Смеется) Предыдущая линейка 8800 была очень популярна, и мы просто хотели развить успех.

 

Будет ли дальнейшее развитие этой идеи?

 

Этот сегмент интересный в плане работы, поэтому, я думаю, развитие возможно.

 

Какой рынок сбыта для телефонов этого сегмента наиболее продуктивный?

 

Страны СНГ, Восточная Европа и Азия.

 

В Европе на люксовые телефоны спрос меньше?

 

Немного меньше, но в конечном итоге все зависит от целевой аудитории. Телефоны, подобные Oro, нравятся людям, которые хотят отдать деньги, чтобы показать, что они у них есть. В европейских странах тоже есть такие люди. Nokia 8800 была на рынке около десяти лет и пользовалась популярностью, модели 8810 изготавливались с использованием хрома, до этого были титановые корпуса и т.д. И на этот товар всегда есть покупатели. Я, к примеру, больше ценю качество, это для меня самое главное, но есть люди, которые в первую очередь смотрят на внешний вид, чтобы его  можно было показать. В странах бывшего Союза и в Восточной Европе это очень распространено. Я сам из Чехии и знаю, о чем говорю.

 

Можно ли сказать, что это телефон для более взрослых, состоявшихся людей?

 

Я могу сравнить его с парфюмом. Есть духи и ароматы для молодежи, а есть для взрослых. Семнадцатилетняя девушка сразу определит духи, которые для нее «староваты». Но с другой стороны, знаете, я в прошлом был специалистом по сотовому контенту (рингтоны, картинки, игры) и был удивлен, когда узнал, что по статистике женщины чаще, чем мужчины скачивают подобный контент. Одной нашей клиентке было 96 лет, и она постоянно звонила в колл-центр, чтобы получить какие-то советы по контенту, который она скачивает на свой сотовый телефон. Так что можно сказать, что наша линейка моделей рассчитана на людей от 10 до 100 лет. (Смеется)

 

Какова будет приблизительная стоимость Nokia Lumia на казахстанском рынке?

 

Я думаю, розничная цена, которую предполагают в Европе, не будет сильно отличаться от Казахстана. Но точно я пока сказать не могу.

 

Когда ожидать появления Lumia в Казахстане?

 

Чуть позже, чем в России, но не на много. В 2012 году мы еще уточним дату релиза.

 

Новая операционная система на Asha и Lumia будет иметь возможность синхронизации с компьютером, на котором установлен Линукс?

 

Хороший вопрос, я думаю, это возможно, если на компьютере также будет установлена ОС Windows.

 

Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития кроссплатформенной технологии Qt?

 

Я думаю, развитие обязательно будет, так как эта технология позволяет разработчикам легко создавать приложения для сотовых телефонов и смартфонов на разных операционных системах.

 

Ваша компания одна из немногих, кто устраивает качественные пресс-туры для блогеров. Насколько важна для Nokia работа с современными медиа?

 

Интернет и его влияние в Казахстане растет очень быстро, с этой точки зрения, интернет как медиа, конечно, очень важен. Nokia – одна из первых компаний, которая серьезно начала заниматься web-пространством, мы активно работаем с блогерами, социальными сетями, чтобы еще лучше знать запросы и интересы наших покупателей.

 

Недавно генеральный директор корпорации Nokia Стивен Элоп посетил Китай. Есть ли в его планах визит в Казахстан?

 

Ну, попытаемся. (Смеется) Конечно, это было бы классно, не могу обещать, но надеюсь, что получится организовать его визит в Казахстан.

 

Для глянцевого журнал внешние проявления успеха более важны, но Вас, наверное, удивляет, что за все время беседы о телефонах и смартфона мы практически не углубляемся в технические подробности о мощности батарейки, размерах памяти и т.д.?

 

Я думаю, время таких вопросов уже прошло. Когда вы смотрите на дорогую машину с великолепным дизайном, вы знаете, что ее салон выглядит так же качественно и прекрасно, а двигатель соответствует ее «внешности» и цене. То же самое с современными сотовыми телефонами и смартфонами: если вам нравятся дизайн, качество материалов, скорость работы операционной системы – это самое главное. Я думаю, что все подробности технологии были интересны в самом начале, когда воспринимались как фантастика.

 

Какое-то время назад Вы говорили, что в компании Nokia наблюдается некий нисходящий тренд, но сегодня на презентации мы видим, что вы полны гордости, амбиций и планов. Теперь вы с уверенностью смотрите в будущее?

 

Согласитесь, что 10 или 20 лет назад мир был абсолютно другой, но все меняется, поэтому и самые большие мировые марки необходимо адаптировать к тому, что происходит сейчас. Если бренд хоть ненадолго «застрянет» в каком-то временном отрезке, догнать рынок будет уже невозможно. Поэтому нам всегда нужно знать, кто наши покупатели, чем они пользуются, что для них важно, чтобы вовремя адаптироваться к новым запросам. К примеру, раньше «connecting people» означало, что я хочу быть в контакте со всеми людьми, но сегодня уже выросло поколение людей, которые с малых лет знакомы с телефонами, для них сотовая связь – это так же естественно, как пользоваться водопроводом и электричеством. К тому же технологии смартфонов еще очень молоды, например, когда в 2001 году появился первый смартфон Nokia 7650 – это было революционно, сегодня привычно. Но и сейчас технологии продолжают развиваться. Раньше в NMT-стандарте лидером была Motorola, потом пришли GSM и Nokia, и мир поменялся. Правда, это не совсем хороший пример, потому что дело происходило совсем в других условиях – на заре сотовых телефонов, которые были огромных размеров, но все равно производили фурор. (Смеется)

 

Как Вы относитесь к тому, что определенную долю рынка заняли компании, которые раньше не ассоциировались и не специализировались на производстве сотовых телефонов, это, в первую очередь, Apple, HTC и т.д. Настоящий смартфон N9 – это вариант адаптации к ситуации, сложившейся на рынке?

 

Этой индустрии более 15 лет, и смартфоны – это только начало. Сегодня смартфон есть у многих, и все его хотят, но в то же время можно сказать, что это пока еще мода. Вы же не станете покупать смартфон, чтобы раз в неделю разговаривать или слушать музыку, катаясь на велосипеде? Эта мода основана на рекламе, тренде и желании быть как все. Nokia не ищет таких покупателей, наши клиенты – те, кто хочет показать, что у них есть что-то особенное. Владелец N9 использует не бренд, а смартфон – для связи, для общения в интернете, для съемки на камеру и т.д. Я хочу выразить одну мысль: технология очень молодая и изменяется очень быстро, поэтому то, что сейчас кто-то впереди, а кто-то отстает, на самом деле, ничего не значит. Мы в этой индустрии давно и надолго, Nokia всегда инвестировала в интересы своих покупателей, и я не ошибусь, если скажу, что в мире нет компании, которая лучше бы знала, что нужно владельцам сотовых телефонов, чем Nokia.

 

То есть Вы считаете, что монополия одного бренда невозможна?

 

Я вам приведу такой пример: в Африке у людей сотовых телефонов больше, чем банковских счетов, и некоторые местные жители используют сотовый телефон как банковский терминал. Один человек хочет послать деньги в деревню, где нет банка, но есть сотовый телефон, он идет к сотовому оператору отдает ему деньги, оператор посылает деньги на номер нужного телефона в нужной деревне, где оператор их обналичивает. Очень простая схема. Но ведь сотовый телефон придумывали не для этого. Поэтому ни одна компания не может предусмотреть всего. Жизнь постоянно все меняет и адаптирует. А с другой стороны, если говорить о смартфонах, то какие-то три-четыре года назад Nokia была лидером в производстве смартфонов, и у компании не было конкуренции. И это не очень хорошо, ведь когда нет конкуренции – нет стимула для развития и инноваций.

 

Получается, что Nokia рада нынешней конкуренции?

 

Конечно, потому что в конкуренции мы видим инновации, а значит – будущее.

 

Комментарии


Схожий материал

ВУ ЦУН ДЬЕН

Арт , 28 ноября 2012 г.

МАРАТ ОМАРОВ

Паблик , 26 апреля 2013 г.

TOP-5 «Игры в классики»

Lifestyle , 14 сентября 2012 г.

Karen Fullerton

Алкоголь , 9 августа 2012 г.

Тимур Бекмамбетов

Паблик , 11 августа 2012 г.

ДОМ МОДЫ MILANO

FASHION , 17 апреля 2014 г.

SEREBRO

Lifestyle , 29 мая 2012 г.

КТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ?!

Lifestyle , 29 апреля 2013 г.

Ильдар Ягофаров

Lifestyle , 5 июля 2012 г.

ДОМ МАМЫ

Lifestyle , 13 января 2016 г.

АСЕЛЬ ОРАЗБАЕВА

Паблик , 9 декабря 2014 г.

БАТЫРХАН ШУКЕНОВ

Паблик , 23 мая 2013 г.

Zepp Golf Sense Sensor

Lifestyle , 1 августа 2012 г.

AMOuAGE

Паблик , 11 апреля 2014 г.

НАСТОЯЩИЙ SHOWMAN СВЕЖ!

Персоны , 2 сентября 2014 г.

INGE SOLHEIM

Персоны , 3 февраля 2015 г.

ALTER EGO - Фархат Абраимов

БЛИЦ , 14 ноября 2012 г.

MASSIMILIANO ATTOLINI

FASHION , 2 июня 2014 г.

CARMEN KIBUR

Аксессуары , 14 января 2015 г.

SARTORIA PIROZZI

FASHION , 28 октября 2013 г.

Ледяная страсть

Стиль , 1 августа 2012 г.

Мы в продаже

Скачать PDF #1 MAG №1(61) 2017
Скачать PDF #1 MAG №7(55) 2015
Скачать PDF #1 MAG №6(54) 2015
Скачать PDF #1 MAG №5(53) 2015
Скачать PDF #1 MAG №4(52) 2015

Блиц

10 ДЖЕНТЛЬМЕНОВ КАЗАХСТАНА ПОД ЭГИДОЙ CHIVAS

Быть джентльменом равносильно тому, ...

ALTER EGO - ЕВГЕНИЙ КОНОВАЛОВ

, 21 февраля 2014 г.
Быть директором модельного агентства ...

ALTER EGO - VAGAART

, 24 октября 2013 г.
Мужские черты лица нужны ...

ALTER EGO - Гурген Басенцян

, 2 октября 2013 г.
Настоящая мужская внешность - ...

ALTER EGO - Роман Миронов

, 20 июня 2013 г.
Фото: Vagaart Я на ...

Новости

Персоны , 10 июля 2017 г.

Dwight Rhoden

TRAVEL , 3 июля 2017 г.

ОТКРЫТИЕ REGENT POOL CLUB RESIDENCES ...

FASHION | Персоны , 30 июня 2017 г.

БАРРИ ТЕВАНИ

29 июня 2017 г.

DAMAC Properties в первые представили ...

Паблик , 27 июня 2017 г.

The Good Life

Паблик | Персоны | СПОРТ , 7 июня 2017 г.

INVICTUS

TRAVEL , 4 июня 2017 г.

Этим летом вас ждут пляжи, ...

TRAVEL , 3 мая 2017 г.

Royal Mirage, Dubai

Lifestyle | Паблик , 1 мая 2017 г.

The Great Gatsby Ballet

Персоны , 30 марта 2017 г.

ACTUAL OPTIC – 18 ЛЕТ ...